É limitada, mas há possibilidade dos caixas eletrônicos errarem. De acordo com a empresa que cuida dos ter­minais da rede o Banco 24 Ho­ras, pode sim haver um erro a cada 60 mil operações nos caixas eletrônicos. Portanto, dependendo do caso, saiba como proceder se isso acontecer.

 

Cartão retido - Ocorre quando a máquina detecta sinal de fraude, apresenta uma falha técnica ou quando o cliente demora para retirá-lo. Se acontecer fora do expediente bancário ou num caixa isolado, peça o cancelamento do cartão. Quem o esquece na máquina deve ligar para a central de atendimento.

 

Dinheiro não entregue -  Tire um extrato para confirmar se houve débito na conta e queixe-se à central de atendimento. O banco, que tem meios para verificar o caso, deve ressarci-lo assim que for feita a contagem do dinheiro no caixa.

 

Depósito incorretamente creditado - Se o valor que aparece na conta é diferente do depositado, leve ao banco o protocolo destacável e o comprovante impresso. As equipes que abrem envelopes com dinheiro são filmadas em seu trabalho. Constatado o erro, a diferença será creditada na conta.

 

Transferência para conta errada - É preciso comunicar imediatamente a central de aten­dimento. O banco vai localizar a conta que recebeu o depósito para reaver o dinheiro, o que nem sempre é garantido.